Este artículo explicará cómo desactivar la renovación automática para cualquier plan de Soda PDF antes de que se le haya cobrado. Si ya se le ha cobrado, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Debería recibir un correo electrónico 30 días antes de la fecha de renovación informándole que la fecha se acerca. En este correo electrónico hay un enlace que desactivará la renovación.
Si no recibió este correo electrónico, puede desactivar fácilmente la renovación desde el área de su cuenta en cualquier momento antes de la fecha de renovación.
Después de desactivar la renovación automática, podrá usar Soda PDF hasta su fecha de vencimiento.
Puede cancelar su suscripción al software o a los servicios en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.
Meta el correo electrónico que utilizó para la compra en la sección Identificación y una de estas opciones: su contraseña, ID de pedido o los últimos 4 dígitos de la tarjeta que utilizó.
Una vez que introduzca su dirección de correo electrónico y complete la verificación de seguridad, se le pedirá que indique los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito o su código postal, si ha utilizado su cuenta de PayPal para realizar el pago.
Verá la lista de sus compras. Para ver los detalles de un pedido en particular, haga clic en "Visualizar y gestionar" junto a él:
Haga clic en el botón "Cancelar renovación" junto a la suscripción que desee cancelar. Actualice la página si es necesario.
Verá que su suscripción ha sido cancelada. Tenga en cuenta que cancelar la suscripción interrumpe la renovación de la facturación, pero no da lugar a un reembolso del producto existente. Seguirá teniendo acceso al producto hasta que caduque.
Si esta opción no aparece, envíenos un mensaje o contacte directamente con el servicio de asistencia al cliente de facturación para obtener más ayuda.
Puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic en Contactar con nosotros en nuestra página principal de soporte.
*Deberá introducir su dirección de correo electrónico. Se le enviará un código de seguridad. Introduzca el código y haga clic en Validar. A continuación, podrá abrir una solicitud.