¿Por qué utilizo Soda PDF Free en lugar de mi producto de pago?

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Hay algunas razones por las que ve Soda PDF gratis en lugar de su producto pago. En este artículo, cubriremos las diferentes formas en que esto puede suceder y cómo poner en marcha Soda PDF.

A continuación se muestra una lista de posibles escenarios, haga clic en el que mejor se aplique a usted.

• Está utilizando Soda PDF Free aunque haya pagado por Soda PDF
• Su fecha de renovación ha pasado recientemente

Está utilizando Soda PDF Free aunque haya pagado por Soda PDF

Los escenarios más comunes donde esto sucede están relacionados con las cuentas de correo electrónico y la conexión a Internet.

Verifique la dirección de correo electrónico en su cuenta de Soda PDF

Su producto se agregó a una cuenta de Soda PDF vinculada al correo electrónico utilizado durante la compra. Asegúrese de haber iniciado sesión en Soda PDF con la cuenta asociada con el correo electrónico de compra. Haga clic aquí para obtener más información sobre la activación de Soda PDF.

Puede confirmar el correo electrónico que utilizó para la compra mostrando su factura aquí.

¿Estás conectado a Internet?

Soda PDF verificará dos veces con nuestros servidores cada dos semanas para asegurarse de que su producto siga siendo válido. Si Soda PDF no mantiene una conexión a Internet, puede volver a Sodas PDF Free.

Todo lo que necesita hacer es conectar el sistema a Internet. La próxima vez que inicie sesión en Soda PDF, con una conexión a Internet activa, recuperará el acceso a sus productos pagos.

Desafortunadamente, no hay forma de evitar la necesidad de Internet.

Su fecha de renovación ha pasado

El caso más frecuente es que algo puede haber bloqueado la transacción al procesar su renovación. Ya sea que haya recibido una nueva tarjeta (nueva fecha de vencimiento y CCV) o cualquier otra cosa que haya ocurrido, deberá actualizar la información de su tarjeta.

Si recibió un correo electrónico que dice que se le cobró correctamente, verifique que haya iniciado sesión en Soda PDF, con la dirección de correo electrónico donde recibió la confirmación de compra.

Si no está seguro, puede verificar el estado de su producto en el área de su cuenta.

Paso 1 - Dirígete a Mis productos

• Haga clic en este enlace para ir a la página Mis productos en el área Cuenta Soda PDF.
• Es posible que tengas que iniciar sesión en tu cuenta antes de que se cargue.

Paso 2 - Compruebe el estado de su producto

• Haga clic en Mis productos.

Si desea discutir esto más a fondo con un representante de soporte, haga clic aquí para abrir un caso.