Cet article explique comment désactiver le renouvellement automatique pour tout forfait Soda PDF avant d’avoir été facturé. Si vous avez déjà été facturé, veuillez contacter l’équipe d’assistance.
Vous devriez recevoir un courriel 30 jours avant votre date de renouvellement vous informant que la date approche. Dans cet e-mail, vous pouvez trouver un lien qui désactivera le renouvellement.
Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vous pouvez facilement désactiver le renouvellement à partir de votre compte à tout moment avant votre date de renouvellement.
Après avoir désactivé le renouvellement automatique, vous pourrez utiliser Soda PDF jusqu’à votre date d’expiration.
Vous pouvez annuler votre abonnement à un logiciel ou à un service à tout moment en vous connectant à votre compte.
Ensuite, il faut insérer votre adresse e-mail utilisée pour l'achat et l'une de ces options : votre mot de passe, votre numéro de commande ou les 4 derniers chiffres de la carte de crédit que vous avez utilisée.
Une fois que vous avez entré votre adresse e-mail et terminé le contrôle de sécurité, vous serez invité à entrer les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit ou votre code postal au cas où vous auriez utilisé votre compte PayPal pour effectuer le paiement.
Vous verrez la liste de vos achats, pour voir les détails d'une commande en particulier, cliquez sur "Afficher" à côté :
Cliquez sur le bouton Annuler renouvellement en regard de l'abonnement à annuler. Rafraîchissez la page si nécessaire.
Vous constaterez que votre abonnement futur a été annulé. Notez que l'annulation de votre abonnement met fin à tous les renouvellements de facturation futurs, mais ne donne pas lieu à un remboursement du produit existant. Vous aurez toujours accès au produit jusqu'à son expiration.
Si cette option n'est pas disponible, laissez-nous un message ou contactez directement notre service d'assistance clientèle dédié à la facturation pour obtenir de l'aide.
Vous pouvez nous envoyer un message en cliquant sur le bouton Nous Contacter sur notre page d’assistance principale.
*Vous devrez entrer votre adresse électronique. Un code de sécurité vous sera envoyé. Entrez le code et cliquez sur Valider. Vous pourrez alors ouvrir une demande.