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Existem algumas razões pelas quais você vê o Soda PDF gratuito em vez do seu produto pago. Neste artigo, abordaremos as diferentes maneiras como isso pode acontecer e como colocar o Soda PDF em funcionamento.
Abaixo está uma lista de possíveis cenários, clique no que melhor se aplica a você.
Você está usando Soda PDF Free mesmo que você pagou por Soda PDF
Os cenários mais comuns em que isso acontece estão relacionados a contas de e-mail e conexão com a internet.
Verifique novamente o endereço de e-mail na sua conta Soda PDF
Seu produto foi adicionado a uma conta Soda PDF vinculada ao e-mail usado durante a compra. Por favor, certifique-se de que você está conectado ao Soda PDF usando a conta associada ao e-mail de compra. Clique aqui para saber mais sobre como ativar o Soda PDF.
Pode confirmar o e-mail que utilizou para a compra puxando a sua fatura aqui.
Você está conectado à internet?
Soda PDF irá verificar novamente com nossos servidores a cada duas semanas para se certificar de que seu produto ainda é válido. Se o Soda PDF não mantiver uma conexão com a internet, ele poderá reverter para o Sodas PDF Free.
Tudo o que você precisa fazer é conectar o sistema à internet. Quando iniciar sessão no Soda PDF, com uma ligação ativa à Internet, recuperará o acesso aos seus produtos pagos.
Infelizmente, não há como contornar a necessidade da internet.
A sua data de renovação já passou
O caso mais frequente é que algo pode ter bloqueado a transação ao processar sua renovação. Quer tenha recebido um novo cartão (nova data de validade e CCV) ou qualquer outra coisa que tenha acontecido, terá de atualizar as informações do seu cartão.
Se você recebeu um e-mail dizendo que foi cobrado com sucesso, verifique se você está conectado ao Soda PDF, com o endereço de e-mail onde você recebeu a confirmação da compra.
Se não tiver a certeza, pode verificar o estado do seu produto na área da sua conta.
Passo 1 - Vá para Meus Produtos
- Clique neste link para ir para a página Meus Produtos na área Conta Soda PDF.
- Poderá ter de iniciar sessão na sua conta antes de esta carregar.
Passo 2 - Verifique o Estado do seu Produto
- Clique em Meus produtos.
Se você quiser discutir mais sobre isso com um representante de suporte, clique aqui para abrir um caso.