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Existem algumas razões pelas quais você vê o Soda PDF gratuito em vez do seu produto pago. Neste artigo, abordaremos as diferentes maneiras como isso pode acontecer e como colocar o Soda PDF em funcionamento.
Abaixo está uma lista de possíveis cenários, clique no que melhor se aplica a você.
Você está usando Soda PDF Free mesmo que você pagou por Soda PDF
Os cenários mais comuns em que isso acontece estão relacionados a contas de e-mail e conexão com a internet.
Verifique novamente o endereço de e-mail na sua conta Soda PDF
Seu produto foi adicionado a uma conta Soda PDF vinculada ao e-mail usado durante a compra. Por favor, certifique-se de que você está conectado ao Soda PDF usando a conta associada ao e-mail de compra. Clique aqui para saber mais sobre como ativar o Soda PDF.
Pode confirmar o e-mail que utilizou para a compra puxando a sua fatura aqui.
Você está conectado à internet?
Soda PDF irá verificar novamente com nossos servidores a cada duas semanas para se certificar de que seu produto ainda é válido. Se o Soda PDF não mantiver uma conexão com a internet, ele poderá reverter para o Sodas PDF Free.
Tudo o que você precisa fazer é conectar o sistema à internet. Quando iniciar sessão no Soda PDF, com uma ligação ativa à Internet, recuperará o acesso aos seus produtos pagos.
Infelizmente, não há como contornar a necessidade da internet.
A sua data de renovação já passou
O caso mais frequente é que algo pode ter bloqueado a transação ao processar sua renovação. Quer tenha recebido um novo cartão (nova data de validade e CCV) ou qualquer outra coisa que tenha acontecido, terá de atualizar as informações do seu cartão.
Se você recebeu um e-mail dizendo que foi cobrado com sucesso, verifique se você está conectado ao Soda PDF, com o endereço de e-mail onde você recebeu a confirmação da compra.
Se não tiver a certeza, pode verificar o estado do seu produto na área da sua conta.
Passo 1 - Vá para Meus Produtos
- Clique neste link para ir para a página Meus Produtos na área Conta Soda PDF.
- Poderá ter de iniciar sessão na sua conta antes de esta carregar.
Passo 2 - Verifique o Estado do seu Produto
- Clique em Meus produtos.
Se você quiser discutir mais sobre isso com um representante de suporte, clique aqui para abrir um caso.
Se você ainda não tem Soda PDF, você pode comprá-lo aqui.