Bei Soda PDF verstehen wir, dass sich die Umstände ändern können und Sie möglicherweise Ihren Kauf stornieren und eine Rückerstattung beantragen müssen. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um eine Rückerstattungsanfrage zu initiieren:
Initiierung einer Rückerstattungsanfrage
- Zugriff auf die Kontaktseite: Besuchen Sie unsere Haupt-Supportseite und klicken Sie auf "Kontakt".
- Details bereitstellen: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
*Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Ein Sicherheitscode wird Ihnen zugesandt. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Validieren. Sie können dann eine Anfrage öffnen.
- Betreff auswählen: Wählen Sie "Ich habe Fragen zur Abrechnung und zum Abonnement" als Betreff aus.
- Grund angeben: Wählen Sie "Ich interessiere mich für eine Rückerstattung" aus und geben Sie alle zusätzlichen Details an.
- Absenden: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden", um den Vorgang abzuschließen.
Was passiert als nächstes?
Sobald Ihre Rückerstattungsanfrage eingereicht wurde, wird unser Team diese schnell überprüfen und die Details Ihrer Anfrage bestätigen, was zusätzliche Anfragen oder Informationen beinhalten kann.
Wichtiger Hinweis
- Bitte beachten Sie, dass Produkte, die über die offizielle Website gekauft wurden, innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf für eine Rückerstattung zurückgegeben werden können. Es ist jedoch wichtig, unsere Richtlinie für bestimmte Produkte wie herunterladbare Software zu verstehen.
- Wenn Sie Probleme mit der Installation, Aktivierung oder bestimmten PDF-Dateien haben, wird dringend empfohlen, sich zuerst an unseren Kundenservice zu wenden. Viele Probleme können schnell von unseren engagierten technischen Supportmitarbeitern gelöst werden.
Wir bemühen uns, den Rückerstattungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten.