Es gibt einige Möglichkeiten , Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Wir haben ein mehrsprachiges Support-Team, das Ihnen per Chat oder E-Mail zur Verfügung steht.
Es gibt auch eine komplette Wissensdatenbank mit über 1000 Artikeln , die sich auf die Funktionsweise von Soda PDF beziehen.
Chat-Support
Sie können jederzeit einen Live-Chat 24/7 starten.
Die Support-Option, mit der Sie einen Chat starten können, ist auf den meisten Seiten unserer Website verfügbar.
SCHRITT 1
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Support.
SCHRITT 2
- Lassen Sie uns wissen, womit Sie Hilfe benötigen, indem Sie es in das Feld eingeben.
SCHRITT 3
Es wird eine Liste von Artikeln angezeigt, die möglicherweise die Antwort auf Ihre Frage enthalten.
Sie können einen Artikel davon auswählen oder mit einem Agenten chatten.
- Klicken Sie auf Live-Chat, um mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen.
SCHRITT 5
Sie müssen uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und wie wir Ihnen helfen können, mitteilen.
- Füllen Sie jede Option aus.
- Klicken Sie auf Chat starten.
Ihr Chat wird gestartet, sobald eine Person verfügbar wird.
E-Mail-Support
Sie können einen E-Mail-Fall öffnen, indem Sie hier klicken.
Sie finden auch die Option Anfrage senden auf der Startseite des Supports. Wir empfehlen Ihnen, uns Screenshots oder problematische Dokumente zu senden, um später Zeit zu sparen.
SCHRITT 1
Klicken Sie auf Anfrage senden
SCHRITT 2
- Füllen Sie dieses Formular aus und unser Kundensupport-Team erhält Ihre E-Mail-Anfrage.
- Nach der Eingabe eines Betreffs wird eine Liste der vorgeschlagenen Artikel angezeigt. Scrollen Sie an diesen vorbei, um mit dem Ausfüllen des Formulars fortzufahren.
- Fügen Sie alle Anhänge hinzu.
SCHRITT 3
- Klicken Sie auf Senden.
- Ihr Ticket wird erstellt.
- Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben, und jemand wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wissensdatenbank durchsuchen
Alles, was Sie tun müssen, ist, die Suchleiste zu verwenden, um einen Artikel zu finden, der Ihre Frage beantwortet.
SCHRITT 1
Geben Sie das Thema, bei dem Sie Hilfe benötigen, in die Suchleiste ein.
- Während der Eingabe werden unter der Suchleiste empfohlene Artikel angezeigt. Klicken Sie auf einen Vorschlag, um zu diesem Artikel zu gelangen.
SCHRITT 2
Klicken Sie auf das Symbol Suchen.
Der Artikel wird dann geladen.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie erneut suchen oder einen verwandten Artikel auswählen.
- Geben Sie in die Suchleiste ein.
- Klicken Sie auf das Symbol Suchen.
oder
- Wählen Sie links einen Artikel aus .
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