Themen

Es gibt einige Möglichkeiten, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Wir verfügen über ein mehrsprachiges Support-Team, das Ihnen per Chat oder E-Mail zur Verfügung steht.

Außerdem gibt es eine vollständige Wissensdatenbank mit über 100 Artikeln, die sich auf die Funktionsweise von Soda PDF und die Verwaltung Ihres Kontos/Ihrer Produkte beziehen.

• Suche in der Wissensdatenbank
• Durchsuchen der Wissensdatenbank
• Chat-Support
• E-Mail-Support

 

Wissensdatenbank

Suche in der Wissensdatenbank:

Sie müssen nur die Suchleiste nutzen, um eine Artikel zu finden, der Ihre Frage beantwortet.

SCHRITT 1

Geben Sie das Thema, für das Sie Hilfe benötigen in der Suchleiste ein.

• Bei der Eingabe werden Ihnen die empfohlenen Artikel unter der Suchleiste angezeigt. Klicken Sie auf einen Vorschlag, um zu diesem Artikel zu gelangen. 

 

SCHRITT 2

Klicken Sie das Suche-Symbol.

 

 

 

Der Artikel wird dann geladen.

Falls Sie weiterhin Hilfe benötigen, so können Sie eine erneute Suche durchführen oder einen verwandten Artikel wählen. 

1. Die Eingabe erfolgt in der Suchleiste.
2. Klicken Sie das Suche-Symbol.

oder

1. Wählen Sie einen Artikel auf der linken Seite. 

 

 

KUNDENDIENST PER WISSENSDATENBANK KONTAKTIEREN ABGESCHLOSSEN! :)

 

Durchsuchen der Wissensdatenbank

Sie können außerdem die Wissensdatenbank nach dem Thema durchsuchen.

SCHRITT 1

• Klicken Sie hier, um von einem beliebigen Artikel/Thema zur Homepage der Wissensdatenbank zurückzukehren.

 

 

 

• Die Wissensdatenbank verfügt oben über mehrere Kategorien, aus denen Sie auswählen können. 
• Das Durchgehen einer jeden Kategorie zeigt die verschiedenen zur Verfügung stehenden Themen

 

SCHRITT 2

• Wählen Sie die Kategorie, die Sie durchsuchen möchten. 

 

 

• Sie können dann nach unten scrollen, um alle Themen zu sehen. Die Top-Artikel in jedem Thema werden aufgeführt. 

 

 

SCHRITT 3

Gibt es zu einem Thema mehr als 5 Artikel, dann wird Ihnen eine Option zum Durchsuchen aller Artikel angezeigt.

• Klicken Sie Alle # Artikel anzeigen.  

 

 

• Sie können dann jeden Artikel durchsuchen.

 

KUNDENDIENST PER DURCHSUCHEN DER WISSENSDATENBANK ABGESCHLOSSEN! :)

 

Falls Sie immer noch keine Antwort auf Ihre Fragen finden konnten, dann können Sie uns per E-Mail kontaktieren oder einen Blick auf den Chat-Support werfen. 

 

Chat-Support

Sie können jederzeit zwischen 9:00 und 18:00 Uhr MEZ einen Live-Chat beginnen. 

Die Option Support, mit der Sie einen Chat beginnen können, ist auf den meisten Seiten unserer Website verfügbar.

SCHRITT 1

• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Support“.

SCHRITT 2

• Lassen Sie uns wissen, womit Sie Hilfe benötigen, indem Sie im Kästchen eine Eingabe tätigen. 

SCHRITT 3

• Klicken Sie das Suche-Symbol. 

 

 

SCHRITT 4

Ihnen wird eine Liste mit Artikeln angezeigt, die die Antwort auf Ihre Frage enthalten können.

Sie können einen dieser Artikel wählen oder mit dem Chat mit einem Mitarbeiter fortfahren.

1. Klicken Sie auf Live-Chat, um mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen. 

 

 

SCHRITT 5

Sie müssen uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse mitteilen und wie wir Ihnen helfen können. 

1. Füllen Sie jede Option aus.
2. Klicken Sie auf Chat beginnen.

 

 

Ihr Chat beginnt, sobald ein Mitarbeiter frei wird.

 

 

KONTAKTIEREN DES CHAT-SUPPORTS ABGESCHLOSSEN! :)

 

E-Mail-Support

Sie können eine E-Mail öffnen, indem Sie hier klicken.

Sie können außerdem die Option Uns kontaktieren auf der the Homepage des Supports finden. Wir bitten Sie, uns Screenshots oder problematische Dokumente zu senden, um später Zeit zu sparen. 

SCHRITT 1

• Klicken Sie auf Kontaktieren Sie Uns.

 

 

SCHRITT 2

• Füllen Sie dieses Formular aus und unser Kundendienstteam wird Ihre E-Mail-Anfrage erhalten. 

• Nach der Eingabe eines Themas wird Ihnen eine Liste empfohlener Artikel angezeigt. Scrollen Sie weiter, um mit dem Ausfüllen des Formulars fortzufahren.
• Fügen Sie sämtliche Anhänge an. 

 

 

SCHRITT 3

• Klicken Sie auf Einreichen. 
• Ihr Ticket wird erstellt.
• Sie erhalten eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Anfrage bestätigt, und jemand wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

 KONTAKTIEREN DES SUPPORTS PER E-MAIL ABGESCHLOSSEN! :)