Themen

Hallo, es gibt ein paar Möglichkeiten , Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Wir haben ein mehrsprachiges Support-Team, das Ihnen per Chat oder E-Mail zur Verfügung steht.

Es gibt auch eine vollständige Wissensdatenbank mit über 100 Artikeln darüber, wie Soda PDF funktioniert und wie Sie Ihr Konto / Ihre Produkte verwalten können.

• Wissensdatenbank durchsuchen
• Wissensdatenbank durchsuchen
• Chat-Unterstützung
• E-Mail-Support

 

Wissensdatenbank

Wissensdatenbank durchsuchen:

Alles, was Sie tun müssen, ist, die Suchleiste zu verwenden, um einen Artikel zu finden, der Ihre Frage beantwortet.

SCHRITT 1

Geben Sie das Thema, bei dem Sie Hilfe benötigen, in die Suchleiste ein.

• Während der Eingabe werden unter der Suchleiste empfohlene Artikel angezeigt.  Klicken Sie auf einen Vorschlag, um zu diesem Artikel zu gelangen.

 

SCHRITT 2

Klicken Sie auf das Symbol Suchen.

 

 

Der Artikel wird dann geladen.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie erneut suchen oder einen verwandten Artikel auswählen.

1. Geben Sie in die Suchleiste ein.
2. Klicken Sie auf das Symbol Suchen.

oder

1. Wählen Sie links einen Artikel aus.

  

SUCHE WISSENSDATENBANK KOMPLETT!

 

Wissensdatenbank durchsuchen

Die Wissensdatenbank hat mehrere Kategorien an der Spitze, zwischen denen Sie wählen können. Das Wechseln zwischen den einzelnen  Kategorien zeigt die verschiedenen verfügbaren Themen.

SCHRITT 1

• Klicken Sie hier, um  von jedem Artikel/Thema zur Homepage der Wissensdatenbank zurückzukehren

 

 

• Die Wissensdatenbank hat mehrere Kategorien an der Spitze, zwischen denen Sie wählen können.
• Das Wechseln zwischen den einzelnen Kategorien zeigt die verschiedenen Themen

 

SCHRITT 2

• Wählen Sie die Kategorie aus, die Sie erkunden möchten.

 

 

• Sie können dann nach unten scrollen, um alle Themen anzuzeigen. Die Top-Artikel in jedem Thema werden aufgelistet.

 

 

SCHRITT 3

Wenn es mehr als 5 Artikel in einem Thema gibt, sehen Sie eine Option zum Durchsuchen aller Artikel.

• Klicken Sie auf MEHR ANZEIGEN.  

 

• Sie können dann durch jeden Artikel blättern.

DURCHSUCHEN SIE DIE WISSENSDATENBANK VOLLSTÄNDIG!

 

Wenn Sie immer noch keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns per E-Mail kontaktieren oder den Chat-Support besuchen.

 

Chat-Unterstützung

 

Sie können jederzeit 24/7 einen Live-Chat starten.

Die Support-Option, mit der Sie einen Chat starten können, ist auf den meisten Seiten unserer Website verfügbar.

SCHRITT 1

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Support.

 

SCHRITT 2

• Lassen Sie uns wissen, womit Sie Hilfe benötigen, indem Sie es in das Feld eingeben.

SCHRITT 3

• Klicken Sie auf das Symbol Suchen.

SCHRITT 4

Es wird eine Liste von Artikeln angezeigt, die möglicherweise die Antwort auf Ihre Frage enthalten.

Sie können einen Artikel davon auswählen oder mit einem Agenten chatten.

• Klicken Sie auf Live-Chat, um mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen.

 

 

SCHRITT 5

Sie müssen uns Ihren Namen,  Ihre E-Mail-Adresse und wie wir Ihnen helfen können, mitteilen.

• Füllen Sie jede Option aus.
• Klicken Sie auf Chat starten.

 

 

Ihr Chat wird gestartet, sobald eine Person verfügbar ist.

 

 

KONTAKTAUFNAHME MIT DEM CHAT-SUPPORT ABGESCHLOSSEN!

 

E-Mail-Support

Sie können einen E-Mail-Fall öffnen, indem Sie hier klicken.

Sie finden die Option Kontakt auch  auf der Startseite des Supports. Wir empfehlen Ihnen, uns Screenshots oder problematische Dokumente zu senden, um später Zeit zu sparen.

SCHRITT 1

Klicken Sie auf Kontakt

 

SCHRITT 2

• Füllen Sie dieses Formular aus und unser Kundensupport-Team erhält Ihre E-Mail-Anfrage.

• Nachdem Sie einen Betreff eingegeben haben, wird eine Liste der vorgeschlagenen Artikel angezeigt.  Scrollen Sie an diesen vorbei, um mit dem Ausfüllen des Formulars fortzufahren.
• Fügen Sie alle Anhänge hinzu.

 

SCHRITT 3

• Klicken Sie auf Senden.
• Ihr Ticket wird erstellt.
• Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben, und jemand wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

KONTAKTAUFNAHME MIT DEM SUPPORT PER E-MAIL COMPLETE!