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Es gibt einige Möglichkeiten, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Wir verfügen über ein mehrsprachiges Support-Team, das Ihnen per Chat oder E-Mail zur Verfügung steht.
Außerdem gibt es eine vollständige Wissensdatenbank mit über 100 Artikeln, die sich auf die Funktionsweise von Soda PDF und die Verwaltung Ihres Kontos/Ihrer Produkte beziehen.
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Sie können außerdem die Wissensdatenbank nach dem Thema durchsuchen.
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Falls Sie immer noch keine Antwort auf Ihre Fragen finden konnten, dann können Sie uns per E-Mail kontaktieren oder einen Blick auf den Chat-Support werfen.
Chat-Support
Sie können jederzeit zwischen 9:00 und 23:00 Uhr MEZ einen Live-Chat beginnen.
Die Option Support, mit der Sie einen Chat beginnen können, ist auf den meisten Seiten unserer Website verfügbar.
SCHRITT 1
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Support“.
SCHRITT 2
- Lassen Sie uns wissen, womit Sie Hilfe benötigen, indem Sie im Kästchen eine Eingabe tätigen.
SCHRITT 3
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SCHRITT 4
Ihnen wird eine Liste mit Artikeln angezeigt, die die Antwort auf Ihre Frage enthalten können.
Sie können einen dieser Artikel wählen oder mit dem Chat mit einem Mitarbeiter fortfahren.
- Klicken Sie auf Live-Chat, um mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen.
SCHRITT 5
Sie müssen uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse mitteilen und wie wir Ihnen helfen können.
- Füllen Sie jede Option aus.
- Klicken Sie auf Chat beginnen.
Ihr Chat beginnt, sobald ein Mitarbeiter frei wird.
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E-Mail-Support
Sie können eine E-Mail öffnen, indem Sie hier klicken.
Sie können außerdem die Option Uns kontaktieren auf der the Homepage des Supports finden. Wir bitten Sie, uns Screenshots oder problematische Dokumente zu senden, um später Zeit zu sparen.
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- Klicken Sie auf Kontaktieren Sie Uns.
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- Füllen Sie dieses Formular aus und unser Kundendienstteam wird Ihre E-Mail-Anfrage erhalten.
- Nach der Eingabe eines Themas wird Ihnen eine Liste empfohlener Artikel angezeigt. Scrollen Sie weiter, um mit dem Ausfüllen des Formulars fortzufahren.
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- Ihr Ticket wird erstellt.
- Sie erhalten eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Anfrage bestätigt, und jemand wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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