Que se passe-t-il si j'oublie le mot de passe de mon compte?

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous devez en recréer un. Vous pouvez le faire depuis le bureau, l'application en ligne ou notre site Internet.

Bureau et application en ligne

• Cliquez sur l'option Connexion en haut à droite.

• Cliquez à nouveau sur CONNEXION une fois le menu ouvert.

• Appuyez sur Cliquez ici à côté de Mot de passe oublié?

• Depuis le site Internet, cliquez sur S'IDENTIFIER OU S'INSCRIRE.

• Choisissez Mot de passe oublié?

• Saisissez l'adresse courriel associée à votre compte dans le champ de texte.

• Cliquez sur Soumettre.

L'écran ci-dessous s'affichera pour vous informer qu'un courriel vous a été adressé vous permettant de poursuivre le processus.

• Ouvrez-le et appuyez sur Cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe.

• Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.

• Cliquez sur Changer mon mot de passe.

Si votre mot de passe s'est enregistré correctement, l'écran ci-dessous s'affichera.