Vous n’avez pas reçu de courriel de réinitialisation de mot de passe
Si vous avez demandé un nouveau mot de passe mais que vous n’avez pas reçu votre courriel de réinitialisation de mot de passe :
- Vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable dans vos comptes de messagerie liés à votre compte Facebook.
- Essayez à nouveau de réinitialiser votre mot de passe.
Affichage des messages d’erreur
Si l’un de ces messages d’erreur s’affiche lorsque vous essayez de réinitialiser votre mot de passe, procédez comme suit :
Code non valide : copiez le code numérique complet du courriel que vous avez reçu et collez-le dans l’espace qui indique Entrer le code.
Lien non valide : copiez le lien complet du courriel que vous avez reçu et collez-le dans la barre de recherche de votre navigateur.
Si vous voyez toujours un message d’erreur, cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe.
Impossible d’accéder au courriel de récupération
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe parce que vous ne pouvez pas accéder à l’e-mail, veuillez contacter directement l’équipe d’assistance.