Por que estou usando o Soda PDF Free em vez do meu produto pago?

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Existem algumas razões pelas quais você vê o Soda PDF gratuito em vez do seu produto pago. Neste artigo, abordaremos as diferentes maneiras como isso pode acontecer e como colocar o Soda PDF em funcionamento.

Abaixo está uma lista de possíveis cenários, clique no que melhor se aplica a você.

 

Você está usando Soda PDF Free mesmo que você pagou por Soda PDF

Os cenários mais comuns em que isso acontece estão relacionados a contas de e-mail e conexão com a internet.

 

Verifique novamente o endereço de e-mail na sua conta Soda PDF

Seu produto foi adicionado a uma conta Soda PDF vinculada ao e-mail usado durante a compra.

 

Passo 1 - Certifique-se de que está conectado

Para aceder ao seu produto, terá de ter sessão iniciada. Você estará logado quando vir um ponto verde no logotipo de login no canto superior direito.

 

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Por favor, certifique-se de que você está conectado ao Soda PDF usando a conta associada ao e-mail de compra. Clique aqui para saber mais sobre como ativar o Soda PDF.

Pode confirmar o e-mail que utilizou para a compra puxando a sua fatura aqui.

 

Passo 2 - Troque o seu produto

Se você estiver conectado com sua conta Soda PDF, tudo o que você precisa fazer é mudar seu produto.

  • Clique no logótipo de Login no canto superior direito.
  • Escolha Gerenciar Produtos.

 

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  • Abre-se uma janela com todos os produtos da sua conta.
  • Escolha o seu produto e clique nele.

 

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  • Aparecerá um pop-up confirmando o produto que você está usando agora.

 

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** Dica Pro: Itens adicionais como E-Sign e OCR são sempre ativados, independentemente do produto para o qual você alterna.

 

Você está conectado à internet?

Soda PDF irá verificar novamente com nossos servidores a cada duas semanas para se certificar de que seu produto ainda é válido. Se o Soda PDF não mantiver uma conexão com a internet, ele poderá reverter para o Sodas PDF Free.

Tudo o que você precisa fazer é conectar o sistema à internet. Quando iniciar sessão no Soda PDF, com uma ligação ativa à Internet, recuperará o acesso aos seus produtos pagos.

Infelizmente, não há como contornar a necessidade da internet.

 

A sua data de renovação já passou

O caso mais frequente é que algo pode ter bloqueado a transação ao processar sua renovação. Quer tenha recebido um novo cartão (nova data de validade e CCV) ou qualquer outra coisa que tenha acontecido, terá de atualizar as informações do seu cartão.

Se você recebeu um e-mail dizendo que foi cobrado com sucesso, verifique se você está conectado ao Soda PDF, com o endereço de e-mail onde você recebeu a confirmação da compra.

Se não tiver a certeza, pode verificar o estado do seu produto na área da sua conta.

 

Passo 1 - Vá para Meus Produtos

  • Clique neste link para ir para a página Meus Produtos na área Conta Soda PDF.
  • Poderá ter de iniciar sessão na sua conta antes de esta carregar.

 

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Passo 2 - Verifique o Estado do seu Produto

  • Clique em Meus produtos.

 

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Você pode nos enviar uma mensagem clicando no botão Contate-nos em nossa página principal de suporte.

*Você precisará inserir seu endereço de e-mail. Um código de segurança será enviado para você. Digite o código e clique em Validar. Você poderá então abrir uma solicitação.

 

Se você ainda não tem Soda PDF, você pode comprá-lo aqui.

 

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