Warum stürzt Soda PDF während der Konvertierung meiner Dateien ab?

Für die Datenkonvertierung nutzt Soda PDF den Drucker. Daher wird in diesem Artikel die Konvertierung als Drucken bezeichnet. 

 

Wir wissen, dass etwas nicht stimmt, wenn Sie diesen Artikel lesen. Unten ist eine Anzahl von "Troubleshooting-Tipps" und am Ende finden Sie einen Link, um Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Beschreiben Sie uns die Ergebnisse von jedem einzelnen Schritt, so dass wir Ihnen schneller helfen können. 

 

1. Deinstallieren Sie zunächst Soda PDF und starten Sie Ihren Computer neu. Installieren Sie Soda PDF neu und prüfen Sie, ob das Problem gelöst ist. Lassen Sie uns wissen, ob Sie diesen Schritt unternommen haben.


2. Dokumente mit einer hohen Seitenzahl können beim Drucken abstürzen. Dies ist ein Resultat der ansteigenden Nachfrage nach Systemressourcen wenn das Dokument größer wird.  

 

Das bedeutet, wenn Sie die Nachfrage während eines Druckauftrags verringern, so wird Soda PDF vom Abstürzen abgehalten. 

Drucken Sie mehrere kleine Aufträge, anstatt das gesamte Dokument auf einmal. Jeder kleinere Auftrag ist ein kleinerer Teil des Dokuments.


Zum Beispiel: 

Drucken Sie 10 mal 10 Seiten und prüfen Sie, ob Sie dies erfolgreich durchführen können. Dieser Schritt ist wichtig, um das Problem zu isolieren.

 

3. Machen Sie Screenshots von sämtlichen Fehlermeldungen, die Sie erhalten.  

 

4. Bitte präparieren Sie eine .nfo Datei bevor Sie uns kontaktieren. Unser Entwicklungsteam kann die Information nutzen, um die Quelle des Absturzes zu finden. Die .nfo Datei erfasst die Systemumwelt. 


Um eine .nfo Datei zu erstellen, folgen Sie bitte den Schritten unten. 

Generieren und senden Sie uns eine Systeminformationsdatei (*.NFO): 

  • Klicken Sie auf die Windows Start Schaltfläche -> Run
  • Tippen Sie "msinfo32" und klicken Sie auf Ok. Das Systeminformationsfenster wird sich öffnen.  
  • Klicken Sie FILE->SAVE...
  • Speichern Sie die Datei als 001.NFO auf ihrem Desktop.
  • Senden Sie diese Datei als Anhang, wenn Sie auf diese Nachricht antworten.  


Klicken Sie hier, um unseren Kundenservice zu kontaktieren. Es tut uns leid, wenn nicht alles perfekt läuft. Wir werden unser Bestes tun, damit Sie die bestmögliche Soda PDF Erfahrung bekommen.

 

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