¿Qué hago cuando no puedo descargar la nueva actualización de Soda PDF?

Ocasionalmente, puede experimentar un conflicto al descargar actualizaciones para Soda PDF. 

Primero debe desinstalar Soda PDF y reiniciar su computadora. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo eliminar la aplicación.

Ahora descargue Soda PDF nuevamente. Haga clic aquí para encontrar el enlace para descargar el instalador de Soda PDF.

Si necesita ayuda para instalar Soda PDF, haga clic aquí para obtener más información.

¿Sigue experimentando el error? Deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte.

Es extremadamente importante tomar nota exactamente qué mensaje de error recibió. Si puede tomar capturas de pantalla,esto facilitará el proceso de solución de problemas.

Debe generar un archivo de información del sistema (. NFO). Esta es información técnica que nuestro equipo de desarrollo utilizará para encontrar una solución más rápido. Siga los pasos a continuación para generar este archivo:

  • Mantenga presionada la tecla "Bandera de Windows" y presione "R" al mismo tiempo.
  • Escriba en el cuadro, que abre "MSINFO32" y luego haga clic en "Aceptar".
  • El archivo NFO ahora se abrirá. Haga clic en "Archivo" y elija "Guardar".
  • Cambie el nombre del archivo con su nombre y guárdelo.
  • Adjunte el archivo a este correo electrónico cuando nos responda.

 

Puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic en Contactar con nosotros en nuestra página principal de soporte.

*Deberá introducir su dirección de correo electrónico. Se le enviará un código de seguridad. Introduzca el código y haga clic en Validar. A continuación, podrá abrir una solicitud.

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