La conversión de archivos utiliza la impresora Soda PDF. Por el bien de este artículo, la conversión se denominará impresión. Sabemos que algo anda mal si estás leyendo este artículo. A continuación se muestra una serie de consejos para la solución de problemas. Al final de este artículo, encontrarás un vínculo para ponerte en contacto con el soporte técnico. Cuéntanos los resultados de cada paso y nos ayudará a conseguirte una solución más rápido.
- Primero desinstale Soda PDF y luego reinicie su computadora. Vuelva a instalar Soda PDF y vea si el problema está resuelto. Háganos saber si ha hecho esto.
2. Los documentos con un gran número de páginas pueden bloquearse al imprimir. Esto es el resultado de la creciente demanda de recursos del sistema a medida que aumenta el tamaño del documento.
Esto significa que reducir la demanda durante un trabajo de impresión evitará que Soda PDF se bloquee.
En lugar de imprimir todo el documento a la vez, debe realizar varios trabajos de impresión. Cada trabajo más pequeño sería una porción más pequeña del documento.
Como ejemplo:
Realice 10 trabajos de impresión de 10 páginas y vea si es correcto. Este paso es vital para aislar el problema.
- Tome capturas de pantalla de cualquier mensaje de error que encuentre.
- Antes de ponerse en contacto con nosotros, por favor prepare un archivo .NFO para que nuestro equipo de desarrollo pueda usar la información para localizar la fuente del bloqueo. El archivo .NFO es un archivo que captura el entorno del sistema.
Para obtener el archivo .NFO, siga los pasos a continuación:
Genere y envíenos un archivo de información del sistema (*.NFO):
- Haga clic en el botón Inicio de Windows -> Ejecutar...
- Escriba "msinfo32" y haga clic en 'Aceptar'. Se abrirá la ventana 'Información del sistema'.
- Haga clic en ARCHIVO->GUARDAR...
- Guarde el archivo como 001.NFO en el escritorio.
- Adjunte el archivo al correo electrónico cuando responda a este mensaje.
Puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic en Contactar con nosotros en nuestra página principal de soporte.
*Deberá introducir su dirección de correo electrónico. Se le enviará un código de seguridad. Introduzca el código y haga clic en Validar. A continuación, podrá abrir una solicitud.
Haremos todo lo posible para asegurarnos de que obtenga la mejor experiencia posible de Soda PDF.