Comment puis-je réparer mon échec de paiement ?

Votre paiement a-t-il échoué ? C’est ennuyeux. Nous sommes heureux de vous aider sur cette page.

 

Vérifiez votre limite quotidienne

Votre paiement a-t-il échoué ? Vérifiez ensuite si vous avez fixé une limite quotidienne avec votre banque. Lorsque la limite quotidienne a été atteinte, vous ne pouvez plus effectuer de paiements. Veuillez réessayer autre jour ou choisir un autre mode de paiement.

 

Avez-vous suffisamment de fonds ?

Si vous n’avez pas suffisamment de fonds sur votre compte, le paiement sera bloqué par la banque. La commande ne peut alors pas être passée.

 

Votre paiement par carte de crédit / PayPal a-t-il échoué ?

La société émettrice de votre carte de crédit n’a peut-être pas autorisé le débit de votre compte pour l’une des raisons suivantes :

  • la limite de dépense de votre compte a été atteinte;
  • le code CVC incorrect ou date d’expiration;
  • il y avait des tirets ou des espaces dans le numéro de compte, qui n’étaient pas reconnus;
  • la transaction n’a pas été confirmée par vous avec une signature, à la suite de quoi la banque a pris une mesure de sécurité standard et a refusé la transaction;
  • vous n’utilisez la carte de crédit que depuis peu de temps et vous ne l’avez pas encore activée;
  • le paiement a lieu dans un lieu Wi-Fi non sécurisé où une fraude a été détectée à d’autres occasions.
  • La vérification supplémentaire via 3D-secure n’a pas réussi

Erreur 'La validation 3D secure a échoué'

Obtenez-vous l’un des messages d’erreur suivants lors d’un paiement par carte de crédit ?
« La validation 3D secure a échoué »

« Échec de l’authentification 3D »

Cela signifie que la vérification supplémentaire « 3D-secure » n’a pas réussi. Un paiement 3D Secure est un paiement en ligne avec une sécurité supplémentaire. Votre banque effectue des vérifications supplémentaires pour savoir si les achats sont réellement effectués par vous. Chaque banque a sa propre façon de vérifier cela, par exemple avec une authentification à deux facteurs, un mot de passe, une empreinte digitale ou la numérisation d’une étiquette d’identification. Vous n’avez peut-être pas saisi correctement les informations requises. Corrigez les fautes de frappe, désactivez le verrouillage des majuscules, vérifiez les données, si nécessaire, et réessayez. Si l’erreur persiste, veuillez contacter la banque qui a émis votre carte de crédit pour plus d’informations.

Les paiements par PayPal ou carte de crédit sont malheureusement sensibles aux fraudeurs. Ces paiements sont automatiquement vérifiés par l’institution financière qui effectue nos paiements par carte de crédit. Si votre carte de crédit est refusée, le montant réservé sera remboursé immédiatement. Après cela, vous pouvez passer à nouveau votre commande et payer via un autre mode de paiement.

 

Pour les transactions échouées qui ont encore été déduites de votre compte, ils devraient récupérer leur solde automatiquement de votre banque car il n’a jamais atteint notre fin. Cela prend généralement jusqu’à 5-7 jours.

 

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