Qu'est-ce que je dois faire si je ne peux pas télécharger une mise à jour pour Soda PDF ?

Parfois, vous pouvez rencontrer une erreur lors du téléchargement des mises à jour pour Soda PDF.


Vous devez d'abord désinstaller Soda PDF et redémarrez votre ordinateur. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur comment désinstaller l'application.


Télécharger Soda PDF à nouveau. Vous pouvez cliquer ici pour trouver le lien de téléchargement pour Soda PDF.


Si vous avez besoin d'aide pour installer Soda PDF, veuillez cliquer ici pour en savoir plus.


Si vous avez toujours un message d’erreur, dans ce cas il vous faut contacter l'équipe d’assistance. Il est extrêmement important de noter exactement ce message d'erreur que vous avez reçu. Si vous pouvez faire des captures d'écran, cela pourra faciliter le dépannage.

 

Vous devez générer un fichier d'Informations système (.NFO). Ce sont des informations techniques que notre équipe de développeurs va utiliser pour trouver une solution rapidement.

Pour créer ce fichier, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Maintenez enfoncée la touche «Windows» et appuyez sur R en même temps.
  • Dans la fenêtre qui s’ouvre tapez «msinfo32» et cliquez sur OK.
  • La fenêtre des Informations système s’ouvrira.
  • Ici, cliquez sur FICHIER-> ENREGISTRER ...
  • Enregistrez le fichier avec votre Nom sur votre Bureau.
  • Joignez le fichier à votre e-mail lorsque vous envoyez une demande à l’équipe d’assistance.


Vous pouvez nous envoyer un message en cliquant sur le bouton Nous Contacter sur notre page d’assistance principale.

*Vous devrez entrer votre adresse électronique. Un code de sécurité vous sera envoyé. Entrez le code et cliquez sur Valider. Vous pourrez alors ouvrir une demande.

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