Pourquoi Soda PDF cesse-t-il de fonctionner pendant la conversion?

Soda PDF utilise une imprimante virtuelle pour la conversion des fichiers. Dans cet article, la conversion sera considérée comme l'impression d’un fichier.

 

Nous comprenons que quelque chose ne fonctionne pas si vous consultez cet article. Vous pouvez trouver une liste de conseils de dépannage ci-dessous. À la fin de cet article, vous trouverez un lien pour contacter l’équipe d’assistance. Veuillez nous communiquer les résultats de chaque étape de dépannage et nous serons en mesure de vous fournir une solution plus rapide.

 

1. D'abord, désinstaller Soda PDF et puis redémarrez votre ordinateur. Réinstaller Soda PDF et vérifiez si le problème est résolu. Veuillez nous communiquer si vous avez fait cela.


2. Les documents avec un grand nombre de pages peuvent se bloquer lors de l'impression. Ceci est le résultat de l’augmentation d’utilisation des ressources du système vue que la taille du document devient trés grande.

 

Cela veut dire qu’il faut réduire la demande d’utilisation des ressources du système afin que Soda PDF puisse imprimer.

Au lieu d'imprimer le document entier en une seule fois, vous devez effectuer plusieurs impressions. Chaque petite tâche serait une petite partie du document.

Comme un exemple :

Effectuez 10 impressions de 10 pages et voyez si cela fonctionne. Cette étape est vitale afin d’éliminer le problème.

 

3.Faites des captures d’écran de chaque message d’erreur.

4. Avant de nous contacter, s'il vous plaît préparez un fichier.nfo afin que notre équipe de développement puisse utiliser les informations sur la configuration de votre ordinateur pour identifier la source du problème. Le fichier .nfo est un fichier qui capte l'environnement du système

Pour créer un fichier .nfo, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Générez et envoyez-nous un fichier Informations système (* .NFO) :

  1. Cliquez sur le bouton Windows Démarrer -> Exécuter ...
  2. Tapez «msinfo32» et cliquez sur OK. La fenêtre de l’ Informations système s’ouvrira.
  3. Cliquez sur FICHIER -> ENREGISTRER ...
  4. Enregistrez le fichier sous 001.NFO sur votre Bureau.
  5. Joignez le fichier à votre e-mail lorsque vous envoyer une demande à l’équipe d’assistance.

 

Vous pouvez nous envoyer un message en cliquant sur le bouton Nous Contacter sur notre page d’assistance principale.
*Vous devrez entrer votre adresse électronique. Un code de sécurité vous sera envoyé. Entrez le code et cliquez sur Valider. Vous pourrez alors ouvrir une demande.

Nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez avoir la meilleure expérience possible avec Soda PDF.

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