O que faço quando não consigo baixar a nova atualização para o Soda PDF?

Ocasionalmente, você pode ter um conflito ao baixar atualizações para Soda PDF. 

Você deve primeiro desinstalar Soda PDF e reiniciar o computador. Clique aqui para saber mais sobre como remover o aplicativo.

Agora baixe Soda PDF novamente. Clique aqui para encontrar o link para baixar o instalador para Soda PDF.

Se precisar de ajuda para instalar o Soda PDF, clique aqui para saber mais.

Você ainda está enfrentando o erro? Você precisará entrar em contato com a equipe de suporte.

É extremamente importante tomar nota de exatamente qual mensagem de erro você recebeu. Se você conseguir fazer capturas de tela, isso facilitará o processo de solução de problemas.

Você deve gerar um arquivo de informações do sistema (.NFO). Esta é uma informação técnica que nossa equipe de desenvolvimento usará para encontrar uma solução mais rapidamente. Siga os passos abaixo para gerar este ficheiro:

  • Mantenha pressionada a tecla "Windows Flag" e pressione "R" ao mesmo tempo.
  • Digite na caixa, que abre "MSINFO32" e clique em "OK".
  • Um o arquivo NFO será aberto. Clique em "Arquivo" e escolha "Salvar".
  • Renomeie o arquivo com seu nome e salve-o.
  • Anexe o ficheiro a este e-mail quando nos responder.

 

Você pode entrar em contato conosco clicando em Entre em contato em nossa página principal de suporte.

*Você precisará inserir seu endereço de e-mail. Um código de segurança será enviado para você. Digite o código e clique em Validar. Você poderá então abrir uma solicitação.

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