Por que o Soda PDF falha durante a conversão de arquivos?

A conversão de arquivos usa a impressora Soda PDF. Para efeitos deste artigo, a conversão será referida como impressão. Sabemos que algo está errado se você estiver lendo este artigo. Abaixo está uma série de dicas de solução de problemas. No final deste artigo, você encontrará um link para entrar em contato com o Suporte. Diga-nos os resultados de cada passo e isso ajudar-nos-á a obter uma solução mais rapidamente.

1. Primeiro desinstale Soda PDF e, em seguida, reinicie o computador. Reinstale o Soda PDF e veja se o problema foi resolvido. Diga-nos se o fez.

2. Documentos com um grande número de páginas podem falhar durante a impressão. Isso é resultado da crescente demanda por recursos do sistema à medida que o tamanho do documento aumenta.


Isso significa que reduzir a demanda durante um trabalho de impressão evitará que o Soda PDF falhe. Em vez de imprimir o documento inteiro de uma só vez, você deve executar vários trabalhos de impressão. Cada trabalho menor seria uma parte menor do documento.

Como exemplo: execute 10 trabalhos de impressão de 10 páginas e veja se é bem-sucedido. Este passo é vital para isolar o problema.

3. Faça capturas de tela de todas as mensagens de erro que encontrar.

4. Antes de entrar em contato conosco, por favor, prepare um arquivo .nfo para que nossa equipe de desenvolvimento possa usar as informações dentro para localizar a fonte da falha. O .nfo é um arquivo que captura o ambiente do sistema.


Para obter o .nfo, siga os passos abaixo: Gere e envie-nos um arquivo de informações do sistema (*. NFO):

  1. Clique no botão Iniciar do Windows -> Executar...
  2. Digite "msinfo32" e clique em 'Ok'. A janela 'Informações do sistema' será aberta.
  3. Clique em ARQUIVO->SALVAR...
  4. Salve o arquivo como 001.NFO em sua área de trabalho.
  5. Anexe o ficheiro ao e-mail quando responder a esta mensagem.

 

Você pode entrar em contato conosco clicando em Contate-nos em nossa página principal de suporte.

*Você precisará inserir seu endereço de e-mail. Um código de segurança será enviado para você. Digite o código e clique em Validar. Você poderá então abrir uma solicitação.

 

Faremos tudo o que pudermos para garantir que você obtenha a melhor experiência de Soda PDF possível.

 

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