En Soda PDF, entendemos que las circunstancias pueden cambiar y es posible que necesite cancelar su compra y solicitar un reembolso. Siga estos sencillos pasos para iniciar una solicitud de reembolso:
Inicio de una solicitud de reembolso
- Acceda a la página de Contáctenos: Visite nuestra página de soporte principal y haga clic en "Contactar con nosotros".
- Proporcione detalles: Ingrese su dirección de correo electrónico y seleccione el pedido para el cual desea solicitar un reembolso.
*Deberá ingresar su dirección de correo electrónico. Se le enviará un código de seguridad. Ingrese el código y haga clic en Validar. Luego podrá abrir una solicitud.
- Seleccione el asunto: Elija "Tengo preguntas sobre facturación y suscripción" como asunto.
- Especifique el motivo: Seleccione "Estoy interesado en obtener un reembolso" y proporcione cualquier detalle adicional.
- Enviar: Haga clic en el botón "Enviar" para completar el proceso.
¿Qué sucede después?
Una vez que se haya enviado su solicitud de reembolso, nuestro equipo la revisará rápidamente y confirmará los detalles de su solicitud, lo que puede incluir consultas o información adicional.
Nota importante
- Tenga en cuenta que si bien los productos comprados en el sitio web oficial pueden devolverse para obtener un reembolso dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, es importante comprender nuestra política con respecto a ciertos productos, como el software descargable.
- Si tiene problemas con la instalación, la activación o problemas con archivos PDF específicos, se recomienda encarecidamente contactar primero a nuestro servicio de atención al cliente. Muchos problemas pueden resolverse rápidamente por parte de nuestros agentes de soporte técnico dedicados.
Nos esforzamos por hacer que el proceso de reembolso sea lo más fluido posible, asegurando su satisfacción con nuestros productos y servicios.