¿Cómo soluciono un problema de mi pago fallido?

¿Ha fallado su pago? Es molesto. Estamos encantados de ayudarle a resolverlo.

 

Compruebe su límite diario

¿Ha fallado su pago? Verifique por favor si ha establecido un límite diario con su banco. Cuando se ha alcanzado el límite diario, ya no puede realizar ningún pago. Inténtelo de nuevo otro día o elija un método de pago alternativo.

 

¿Tiene fondos suficientes?

Si no tiene fondos suficientes en su cuenta, el pago será bloqueado por su banco. En este caso, no se puede procesar la orden.

 

¿Ha fallado su pago con tarjeta de crédito / PayPal?

Es posible que la compañía de su tarjeta de crédito no haya autorizado el cargo por cualquiera de las siguientes razones:

  • se ha alcanzado el límite de gasto de su cuenta;
  • información de tarjeta incorrecta (número de tarjeta, CVC o fecha de caducidad);
  • hay guiones o espacios en el número de cuenta que no se reconocen;
  • la transacción no ha sido confirmada por usted con una firma, como resultado de lo cual el banco tomó medidas de seguridad estándar y rechazó la transacción;
  • su tarjeta que ha utilizado es nueva y todavía no la ha activado;
  • el pago se realiza en una red Wi-Fi no segura donde se ha detectado fraude en otras ocasiones;
  • la comprobación adicional 3DSno fue exitosa

Fallo de la autenticación 3D Secure

¿Ha recibido uno de los siguientes mensajes de error realizando el pago con su tarjeta de crédito?
"La autenticación mediante 3d secure ha fallado"

"Fallo de la autenticación 3D Secure"

Esto significa que la comprobación adicional "3D-secure" no se realizó correctamente. El pago 3D Secure es un pago online con seguridad adicional. Su banco utiliza este método para asegurarse de que es Usted la persona que ha realizado el pago. Cada banco tiene su propia forma de verificarlo, por ejemplo, a través de autenticación de dos factores, una contraseña, huella digital o escaneo de una etiqueta de identificación. Es posible que Usted no haya ingresado la información requerida correctamente. Corrija los errores tipográficos, desactive el bloqueo de mayúsculas, verifique todos los datos, si es necesario, e inténtelo de nuevo. Si el error persiste, comuníquese con el banco que ha emitido su tarjeta de crédito para obtener más información.

Desafortunadamente, los pagos con PayPal o tarjeta de crédito son susceptibles a fraude. Estos pagos se verifican automáticamente por la entidad financiera que realiza nuestros pagos con tarjeta de crédito. Si su tarjeta de crédito es rechazada, el monto reservado será reembolsado inmediatamente. Luego puede realizar su pedido nuevamente y pagar con un método de pago diferente.

 

Podrá recuperar su dinero después de descubrir una transacción fallida. Por lo general, se toma de 5-7 días.

 

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