¿Qué debo hacer si no recibí el correo electrónico de confirmación de compra?

Nuestra carta de confirmación es enviada automáticamente por nuestro sistema de pedidos. Póngase en contacto con nosotros si no ha recibido un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido y, sin embargo, tiene el pago cargado desde su tarjeta de crédito / cuenta de PayPal. Confirmaremos su pedido en nuestro sitio y le enviaremos otro correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles del pedido.

 

Hay algunas razones posibles que podrían causar que esto suceda:

Ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta o de uso no frecuente al registrarse en nuestro sitio web. Dado que nuestros correos electrónicos de confirmación se envían a la dirección de correo electrónico que registró con nosotros, la carta se perderá.

 

Utilizó la función de pago que utiliza la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de PayPal al. Es posible que esta dirección de correo electrónico no sea la que usa actualmente y se recomienda que verifique ambas para nuestro correo electrónico de confirmación.

 

Algunos sistemas de correo electrónico tienen filtros que clasifican nuestro correo electrónico como correo basura para que no puedan llegar a su bandeja de entrada. Se recomienda que busque en su carpeta de correo no deseado antes de ponerse en contacto con nosotros, ya que existe una gran posibilidad de que simplemente haya sido bloqueado por su sistema de correo electrónico.

 

Las transferencias de SEPA/Konbini/Balleto Bancario pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles en completarse.

 

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