Come posso contattare il team di assistenza clienti per assistenza?

Argomenti

Ci sono alcune opzioni per ottenere risposte alle tue domande.

Abbiamo un team di supporto multilingue disponibile per aiutare via e-mail.

C'è anche una base di conoscenza completa con oltre 200 articoli relativi a come funziona Soda PDF e come gestire il tuo account/prodotti.

• Cerca nella base di conoscenza

• Sfoglia la base di conoscenza

• Supporto via e-mail

Supporto via e-mail

Puoi aprire un caso di posta elettronica. Puoi trovare l'opzione Contattarci nella home page del supporto. Ti invitiamo a inviarci screenshot o documenti problematici per risparmiare tempo in seguito.

PASSO 1

• Fai clic su Contattarci.

• Dovrai inserire il tuo indirizzo email. Ti verrà inviato un codice di sicurezza.

• Inserisci il codice e fai clic su Validar. Sarai quindi in grado di aprire una richiesta.

PASSO 2

• Compila questo modulo.

• Aggiungere eventuali allegati.

PASSO 3

• Fai clic su Invia.

• Il tuo biglietto verrà creato.

• Riceverai un'e-mail di conferma della ricezione della tua richiesta e il nostro team di supporto ti contatterà il prima possibile.

Base di conoscenza

Cerca nella base di conoscenza

Tutto quello che devi fare è utilizzare la barra di ricerca per trovare un articolo che risponda alla tua domanda.

PASSO 1

Digita l'argomento per cui hai bisogno di aiuto nella barra di ricerca.

• Durante la digitazione, vedrai gli articoli consigliati apparire sotto la barra di ricerca. Fai clic su un suggerimento per accedere a quell'articolo.

PASSO 2

• Fare clic sull'icona Cerca.

L'articolo verrà quindi caricato.

Se hai ancora bisogno di aiuto, puoi cercare di nuovo o scegliere un articolo correlato.

• Scegli un articolo a sinistra.

Sfoglia la base di conoscenza

La knowledge base ha diverse categorie nella parte superiore tra cui scegliere. Il ciclismo tra ogni categoria rivela i diversi argomenti disponibili.

PASSO 1

• Fare clic qui per tornare alla home page della knowledge base da qualsiasi articolo/argomento.

• La knowledge base ha diverse categorie nella parte superiore tra cui scegliere.

• Il ciclismo tra ogni categoria rivela i diversi argomenti.

PASSO 2

• Scegli la categoria che desideri esplorare.

• È quindi possibile scorrere verso il basso per visualizzare tutti gli argomenti. Verranno elencati gli articoli principali di ciascun argomento.

PASSO 3

Quando ci sono più di 5 articoli su un argomento, vedrai un'opzione per sfogliare tutti gli articoli.

• Fai clic su SCOPRIRE DI PIÙ.

• È quindi possibile sfogliare ogni articolo.