Na Soda PDF, entendemos que as circunstâncias podem mudar e você pode precisar cancelar sua compra e solicitar um reembolso. Siga estas etapas simples para iniciar uma solicitação de reembolso:
Iniciando uma solicitação de reembolso
- Acesse a página Fale Conosco: Visite nossa página principal de suporte e clique em "Entre em contato".
- Forneça Detalhes: Insira seu endereço de e-mail e selecione o pedido para o qual deseja solicitar um reembolso.
*Você precisará inserir seu endereço de e-mail. Um código de segurança será enviado para você. Insira o código e clique em Validar. Você poderá então abrir uma solicitação.
- Selecione o Assunto: Escolha "Tenho dúvidas sobre faturamento e assinatura" como assunto.
- Especifique o Motivo: Selecione "Estou interessado em obter um reembolso" e forneça quaisquer detalhes adicionais.
- Enviar: Clique no botão "Enviar" para concluir o processo.
O que acontece em seguida?
Assim que sua solicitação de reembolso for enviada, nossa equipe a analisará prontamente e confirmará os detalhes de sua solicitação, que podem incluir consultas ou informações adicionais.
Nota importante
- Lembre-se de que, embora a maioria dos produtos comprados no site oficial possa ser devolvida para reembolso nos primeiros 30 dias da compra, é importante entender nossa política em relação a determinados produtos, como software para download.
- Se você estiver enfrentando problemas com a instalação, ativação ou problemas com arquivos PDF específicos, é altamente recomendável entrar em contato primeiro com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Muitos problemas podem ser resolvidos rapidamente por nossos agentes de suporte técnico dedicados.
Nos esforçamos para tornar o processo de reembolso o mais tranquilo possível, garantindo sua satisfação com nossos produtos e serviços.