Como posso contactar a equipa de apoio ao cliente para obter ajuda?

Tópicos

Olá, existem algumas opções para obter respostas às suas perguntas.

Temos uma equipe de suporte multilíngue disponível para ajudar via e-mail.

Há também uma base de conhecimento completa com mais de 200 artigos relacionados a como o Soda PDF funciona e como gerenciar sua conta/produtos.

 

Suporte por e-mail

Você pode abrir um caso de e-mail. Você pode encontrar a opção Entre em contato na página inicial de suporte. Encorajamo-lo a enviar-nos capturas de ecrã ou documentos problemáticos para poupar tempo mais tarde.

 

PASSO 1

  • Clique em Entre em contato.

 

 

  • Terá de introduzir o seu endereço de e-mail. Ser-lhe-á enviado um código de segurança.

 

 

  • Insira o código e clique em Validar. Poderá então abrir um pedido.

 

 

PASSO 2

  • Preencha este formulário.
  • Adicione anexos.

 

 

PASSO 3

  • Clique em Enviar.
  • O seu bilhete será criado.
  • Você receberá um e-mail confirmando que recebemos sua solicitação e alguém o acompanhará o mais rápido possível.

 

Base de Dados de Conhecimento

Base de Conhecimento de Pesquisa

Tudo o que você precisa fazer é usar a barra de pesquisa para encontrar um artigo que responda à sua pergunta.

 

PASSO 1

 Digite o tópico que você precisa de ajuda na barra de pesquisa.

  • Ao digitar, você verá os artigos recomendados abaixo da barra de pesquisa. Clique numa sugestão para ir para esse artigo.

 

PASSO 2

  • Clique no ícone Pesquisar.

 

 

O artigo será então carregado.

Se ainda precisar de ajuda, pode pesquisar novamente ou escolher um artigo relacionado.

  • Escolha um artigo à esquerda.

 

 

Procurar Base de Conhecimento

A base de conhecimento tem várias categorias no topo que você pode escolher entre. O ciclismo entre cada categoria revela os diferentes tópicos disponíveis.

PASSO 1

  • Clique aqui para voltar à página inicial da base de dados de conhecimento a partir de qualquer artigo/tópico.

 

 

  • A base de conhecimento tem várias categorias no topo que você pode escolher entre.
  • Andar de bicicleta entre cada categoria revela os diferentes temas.

 

PASSO 2

  • Escolha a categoria que deseja explorar.

 

 

  • Em seguida, você pode rolar para baixo para ver todos os tópicos. Os principais artigos de cada tópico serão listados.

 

PASSO 3

Quando há mais de 5 artigos sobre um tópico, você verá uma opção para navegar por todos os artigos.

  • Clique em MOSTRAR MAIS.

 

 

  • Você pode então navegar por cada artigo.

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