O que devo fazer se não receber o meu e-mail de confirmação de compra?

A nossa carta de confirmação é enviada automaticamente pelo nosso sistema de encomendas. Contacte-nos se não tiver recebido um e-mail de confirmação no prazo de 24 horas após ter feito a sua encomenda e ainda assim tiver o pagamento cobrado a partir do seu cartão de crédito/conta PayPal. Confirmaremos a sua encomenda no nosso site e enviar-lhe-emos outro e-mail de confirmação com o seu número de encomenda e detalhes da mesma.

 

Existem algumas razões possíveis que podem fazer com que isso aconteça:

Você inseriu um endereço de e-mail incorreto ou usado com pouca frequência ao se registrar em nosso site. Uma vez que os nossos e-mails de confirmação são enviados para o endereço de e-mail que registou connosco, a carta será perdida.

 

Você usou o recurso de checkout que usa o endereço de e-mail associado à sua conta PayPal. Este endereço de e-mail pode não ser o que você usa atualmente e é recomendável que você verifique ambos para o nosso e-mail de confirmação.

 

Alguns sistemas de e-mail têm filtros que classificam o nosso e-mail como lixo eletrônico para que eles não possam chegar à sua caixa de entrada. Recomenda-se que você olhe para sua pasta de lixo eletrônico antes de entrar em contato conosco, pois há uma grande chance de que tenha sido simplesmente bloqueado pelo seu sistema de e-mail.

 

As transferências SEPA/Konbini/Balleto Bancario podem levar de 7 a 14 dias úteis para serem concluídas.

 

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